PepsiCo · Rumbo · Bens de consumo · snacks e bebidas
Um programa de excelência de 60 distribuidores, com cada reclamação acompanhada até ser encerrada
A PepsiCo mede e melhora a execução dos seus distribuidores com o Rumbo, o seu programa de excelência. O Rumbo é uma plataforma feita sob medida para o programa; a Tracy acrescenta o acompanhamento das reclamações dos distribuidores e as tarefas do plano operacional.
Telas do Tracy com dados de exemplo.
O problema
Que as reclamações e solicitações dos distribuidores do programa não se percam e possam ser acompanhadas, e que o plano operacional de cada distribuidor tenha tarefas com responsável e prazo.
O que a Tracy faz
O Rumbo é a plataforma do programa, feita sob medida. A Tracy integra o acompanhamento de reclamações e as tarefas do plano operacional.
- Cada reclamação de um distribuidor fica registrada, atribuída e acompanhada até ser resolvida.
- Rastreabilidade de quem pediu o quê, quem atendeu e quando foi encerrada.
- As tarefas do plano operacional de cada distribuidor, com responsável e prazo, na mesma plataforma.
Status hoje
Ativo na Argentina com 60 distribuidores. O programa também operou no Brasil.
