PepsiCo · Rumbo · Largo consumo · snack e bevande
Un programma di eccellenza per 60 distributori, con ogni reclamo seguito fino alla chiusura
PepsiCo misura e migliora l'esecuzione dei suoi distributori con Rumbo, il suo programma di eccellenza. Rumbo è una piattaforma realizzata su misura per il programma; Tracy aggiunge la gestione dei reclami dei distributori e le attività del piano operativo.
Schermate di Tracy con dati di esempio.
Il problema
Fare in modo che i reclami e le richieste dei distributori del programma non si perdano e si possano seguire, e che il piano operativo di ogni distributore abbia attività con responsabile e scadenza.
Cosa fa Tracy
Rumbo è la piattaforma del programma, realizzata su misura. Tracy integra la gestione dei reclami e le attività del piano operativo.
- Ogni reclamo di un distributore viene registrato, assegnato e seguito fino alla risoluzione.
- Tracciabilità di chi ha chiesto cosa, chi l'ha gestito e quando è stato chiuso.
- Le attività del piano operativo di ogni distributore, con responsabile e scadenza, sulla stessa piattaforma.
Stato attuale
Attivo in Argentina con 60 distributori. Il programma è stato operativo anche in Brasile.
