PepsiCo · Rumbo · Grande consommation · snacks et boissons
Un programme d'excellence de 60 distributeurs, où chaque réclamation est suivie jusqu'à sa clôture
PepsiCo mesure et améliore l'exécution de ses distributeurs avec Rumbo, son programme d'excellence. Rumbo est une plateforme faite sur mesure pour le programme ; Tracy y ajoute le suivi des réclamations des distributeurs et les tâches du plan opérationnel.
Écrans de Tracy avec des données d'exemple.
Le problème
Faire en sorte que les réclamations et demandes des distributeurs du programme ne se perdent pas et puissent être suivies, et que le plan opérationnel de chaque distributeur ait des tâches avec un responsable et une échéance.
Ce que fait Tracy
Rumbo est la plateforme du programme, faite sur mesure. Tracy intègre le suivi des réclamations et les tâches du plan opérationnel.
- Chaque réclamation d'un distributeur est enregistrée, assignée et suivie jusqu'à sa résolution.
- Traçabilité de qui a demandé quoi, qui l'a traité et quand cela a été clôturé.
- Les tâches du plan opérationnel de chaque distributeur, avec un responsable et une échéance, sur la même plateforme.
Situation actuelle
Actif en Argentine avec 60 distributeurs. Le programme a également fonctionné au Brésil.
